hgzi নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hgzi প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hgzi.tech ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করা, ব্রাউজ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

hgzi একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের বাজারের জন্য বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য ডিজিটাল গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

hgzi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

hgzi-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket, বা Upay) থাকতে হবে।
• আপনাকে সম্পূর্ণ স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনি আগে কখনো hgzi থেকে বাতিল বা নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো মুলতুবি উইথড্র বাতিল করা হতে পারে।

hgzi কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্র অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাগজপত্র জমা না দিলে উইথড্র প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং ওটিপি (OTP) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন। কোনো অবস্থাতেই এই তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে বড় ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।
• একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করার সময় সতর্ক থাকুন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• hgzi কর্তৃপক্ষ কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইবে না।

অননুমোদিত অ্যাক্সেসের কারণে যেকোনো ক্ষতির জন্য hgzi দায়ী থাকবে না, যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি hgzi-এর নিজস্ব অবহেলার কারণে হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড চুরি বা হ্যাক হওয়ার আশঙ্কা থাকলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

hgzi বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হবে।

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী নির্ধারিত এবং ওয়েবসাইটে উল্লেখ করা থাকে।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে জমা হয়। তবে প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• hgzi যেকোনো ডিপোজিট প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি অর্থ পাচার বা জালিয়াতির সন্দেহ থাকে।

৫ উইথড্র নীতি

উইথড্র অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে hgzi নিশ্চিত করবে যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত এবং সমস্ত প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।

• উইথড্র শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• স্বাভাবিক উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের সময় ১ থেকে ৩ কার্যদিবস।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উইথড্র স্থগিত রাখা হতে পারে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তদন্তের প্রয়োজন হতে পারে।
• hgzi মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রযোজ্য সমস্ত বিধিমালা মেনে চলে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

hgzi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, রিলোড বোনাস এবং উৎসবকালীন বিশেষ অফার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট অফার পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা থাকে।

• প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করা যাবে না।
• বোনাস অফার একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার, একটি আইপি ঠিকানা বা একটি ডিভাইস থেকে একবারই দাবি করা যাবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• hgzi যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে hgzi সীমিত সময়ের জন্য বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে দাবি করা যাবে না।

৭ গেমিং নিয়মকানুন

hgzi প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, Aviator এবং অন্যান্য — নির্দিষ্ট নিয়মকানুন অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা থাকে।

• সমস্ত স্লট ও ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত, যা ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করে।
• ক্রিকেট বেটিং-এর ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার অফিশিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে hgzi সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• লাইভ ম্যাচে নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন তার কারণে কোনো বেট অসম্পূর্ণ থাকলে, hgzi সেই বেটটি যুক্তিসঙ্গতভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করবে।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে hgzi নিশ্চিত করে যে সমস্ত গেম ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং নির্ভরযোগ্য।

৮ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

hgzi প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজি করা।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে অবস্থান গোপন করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• গেম বা বেটিং সিস্টেমে কোনো ধরনের কারসাজি বা প্রতারণা করা।
• hgzi কর্মীদের বিরুদ্ধে হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ করা।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

hgzi দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল ব্যবহারকারী গেমিংকে বিনোদনের একটি উপায় হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির উৎস হিসেবে নয়।

hgzi নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয় সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। hgzi আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের ক্ষেত্রে একটি সুনির্দিষ্ট গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সহায়তার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।
• আপনার সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না।
• তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে।
• আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

hgzi কোনো পরিস্থিতিতেই নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিংয়ের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে এটি ঘটে থাকে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজোর পরিস্থিতি যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

hgzi-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না। আমরা সর্বদা ন্যায্য ও সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার চেষ্টা করি এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহযোগিতামূলক মনোভাব বজায় রাখি।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

hgzi যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা প্রদান করা হয়